ZADEL — GARANTIE- EN KLANTENSERVICEBELEID    
2 jaar garantie tegen fabricagefouten    
Dekking    Op alle VELO-producten zit 2 jaar garantie tegen materiaal- en fabricagefouten. Aankoopbewijs (e-mail met orderbevestiging) vereist.

  Gedekt   Niet gedekt
Fabricagefouten aan de rails (breuk, abnormaal verbuigen) Schade door vallen, stoten of ongelukken
Abnormale loslating van bekleding of vulling Normale slijtage (wrijving, veroudering)
Defecten aan de schaal (zonder externe impact) Verkeerd gebruik (overschrijding van de maximale gewichtslimiet)
Gratis vervanging of reparatie (inclusief arbeidskosten) Ongeautoriseerde wijzigingen of reparaties
Geen aankoopbewijs
RETOURZENDINGEN & TERUGBETALINGEN
14 dagen risicoloos uitproberen
Beleid Vanaf de dag waarop je je zadel ontvangt, heb je 14 kalenderdagen om te beslissen. Bevalt het niet? Klanten kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product een retourzending aanvragen. De voorwaarden voor retournering, de retourkosten en de voorwaarden voor terugbetaling staan beschreven in ons Retourbeleid.
Retourvoorwaarden
Voorwaarde 1 Product moet in nieuwe staat zijn (korte proefritten toegestaan)
Voorwaarde 2 Inclusief originele verpakking en alle accessoires
Voorwaarde 3 Moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd
RUILINGEN
Ruilen (eerst retourneren, daarna opnieuw bestellen)
Stap 1 Vraag een retourzending aan via het bovenstaande retourproces (binnen 14 dagen).
Stap 2 We verwerken je terugbetaling binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retourzending.
Stap 3 Bestel het nieuwe model — we verzenden het onmiddellijk.

💡 Weet je niet zeker welk model bij je fiets past? E-mail ons met een foto van je fiets en je rijstijl — we geven je gratis advies.

CONTACT
E-mail support@velosaddleseu.com
Bedrijf Mazhou Limited
Adres 1, PL BOIELDIEU CHEZ KJFISCALE 75002 PARIS 02

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

Heb je nog geen account?
Account aanmaken