PRIVACYVERKLARING
Dit Privacybeleid legt uit hoe MAZHOU LIMITED, handelend onder de naam VELO Saddles Europe (“wij”, “ons” of “onze”), uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, openbaar maakt en beschermt wanneer u de Website bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij https://velosaddleseu.com (de “Website”), contact opneemt met onze klantenservice of anderszins met ons communiceert.
1.VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
De verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze Website is:
MAZHOU LIMITED
Handelsnaam: VELO Saddles Europe
Bedrijfsadres: 1, PL BOIELDIEU CHEZ KJFISCALE, 75002 PARIS 02, Frankrijk
SIRET:994325785 00016
BTW:FR 96994325785
E-mail: support@velosaddleseu.com
Website: https://velosaddleseu.com
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw rechten inzake gegevensbescherming wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres.
2.PERSOONSGEGEVENS DIE WE VERZAMELEN
We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen.
Informatie die u rechtstreeks verstrekt
Dit kan het volgende omvatten:
• Uw naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Inlog- en authenticatiegegevens van uw account als u een klantaccount aanmaakt.
• Bestelgegevens, waaronder de aangekochte producten en transactiegeschiedenis.
• Informatie in berichten, productvragen, klantenserviceverzoeken, retourzendingen, klachten of andere communicatie met ons.
• Marketingvoorkeuren en informatie over abonnementen op nieuwsbrieven.
• Beoordelingen, antwoorden op enquêtes of andere inhoud die u vrijwillig verstrekt.
Betalingsinformatie wordt verwerkt via onze geautoriseerde betalingsdienstverleners. Wij ontvangen of bewaren geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen systemen.
Automatisch verzamelde informatie
Wanneer u de Website bezoekt of gebruikt, kunnen wij en onze dienstverleners automatisch bepaalde technische en gebruiksgegevens verzamelen, waaronder:
• IP-adres.
• Type en versie van de browser.
• Type apparaat en besturingssysteem.
• Taal- en regionale instellingen.
• Bekeken pagina's, geselecteerde links en acties die op de Website zijn uitgevoerd.
• Verwijzingsbron en informatie over advertentiecampagnes.
• Geschatte locatie afgeleid van uw IP-adres.
• Cookie-identificatoren en vergelijkbare online-identificatoren.
We verzamelen niet-essentiële analyse- of advertentiegegevens alleen waar dit is toegestaan door de toepasselijke wetgeving en, indien vereist, nadat we uw toestemming hebben verkregen via onze cookiebanner.
Informatie ontvangen van derden
We kunnen persoonsgegevens ontvangen van dienstverleners die ons helpen de Website te exploiteren en bestellingen uit te voeren, waaronder Shopify, betalingsdienstverleners, bezorgbedrijven, klantenservicetools, analysedienstverleners en advertentieplatforms.
3.HOE EN WAAROM WE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN
We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer we daarvoor een wettelijke grondslag hebben.
Producten leveren en bestellingen uitvoeren
We gebruiken uw persoonsgegevens voor:
• Bestellingen verwerken en bevestigen.
• Betalingen ontvangen en verifiëren.
• Producten klaarmaken, verzenden en leveren.
• Updates over uw bestelling en levering verstrekken.
• Retourzendingen, terugbetalingen, omruilingen en garantieaanvragen afhandelen.
• Met u communiceren over uw bestelling.
De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van onze overeenkomst met u en het nemen van stappen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt aangegaan.
Klantenservice
We gebruiken uw persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, productinformatie te verstrekken, klachten te behandelen en klantenservicekwesties op te lossen.
De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van onze overeenkomst met u of ons gerechtvaardigde belang bij het bieden van effectieve klantenservice.
Exploitatie en verbetering van de Website
We kunnen technische informatie en informatie over het gebruik gebruiken om:
• De Website exploiteren, onderhouden en beveiligen.
• Fouten en technische problemen diagnosticeren.
• Begrijpen hoe bezoekers de Website gebruiken.
• De functionaliteit van de Website, onze producten en de klantervaring verbeteren.
• Misbruik van de Website voorkomen.
De rechtsgrond is ons gerechtvaardigde belang bij het exploiteren en verbeteren van ons online bedrijf. Waar vereist, worden analysecookies alleen met uw toestemming gebruikt.
Fraudepreventie en beveiliging
We kunnen persoonsgegevens verwerken om fraude, ongeautoriseerde transacties, beveiligingsincidenten en andere illegale of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken en te voorkomen.
De rechtsgrond is ons gerechtvaardigde belang bij het beschermen van onze klanten, ons bedrijf en onze Website, evenals het voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
We kunnen persoonsgegevens verwerken en bewaren wanneer dit nodig is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenbeschermings-, douane-, productveiligheids- of andere toepasselijke wettelijke vereisten.
De rechtsgrond is het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Marketingcommunicatie
Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief of anderszins toestemming geeft om marketingcommunicatie te ontvangen, kunnen we uw e-mailadres en marketingvoorkeuren gebruiken om u informatie te sturen over onze producten, promoties en nieuws.
De rechtsgrond is uw toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de afmeldlink in een marketing-e-mail te selecteren of contact met ons op te nemen via support@velosaddleseu.com.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van uw toestemming is uitgevoerd.
Gepersonaliseerde advertenties
Wanneer u toestemming hebt gegeven voor advertentiecookies, kunnen we samenwerken met advertentieplatforms om campagneprestaties te meten en u advertenties te tonen die mogelijk relevant zijn voor uw interesses.
U kunt uw toestemming voor cookies intrekken of wijzigen via de hulpmiddelen voor cookievoorkeuren die op de Website beschikbaar zijn.
4.COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. We kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om:
• Essentiële functies van de Website en het afrekenen mogelijk maken.
• Uw voorkeuren en winkelwagen onthouden.
• De Website beveiligen.
• De prestaties van de Website en het gedrag van bezoekers begrijpen.
• De effectiviteit van advertenties meten.
• Gepersonaliseerde advertenties aanbieden wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven.
Strikt noodzakelijke cookies mogen zonder toestemming worden gebruikt waar dit wettelijk is toegestaan, omdat ze nodig zijn om de Website te laten functioneren.
Analytics-, advertentie- en andere niet-essentiële cookies worden uitsluitend gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke toestemmingsvereisten.
U kunt uw voorkeuren beheren via onze cookiebanner of browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan gevolgen hebben voor de beschikbaarheid of werking van bepaalde functies van de Website.
Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.
5.HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS DELEN
Wij verkopen geen persoonsgegevens tegen geldelijke vergoeding.
Wij kunnen persoonsgegevens uitsluitend bekendmaken aan de volgende categorieën ontvangers wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is:
Aanbieders van Website- en e-commercediensten
Wij gebruiken Shopify voor het hosten en exploiteren van onze online winkel. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om zijn e-commercediensten te leveren.
Aanbieders van betalingsdiensten
Betalingsinformatie en transactiegegevens kunnen worden verwerkt door de bij het afrekenen geselecteerde betaalmethode of betalingsdienstaanbieder.
Aanbieders van bezorg- en orderverwerkingsdiensten
Wij kunnen uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en bestelgegevens verstrekken aan magazijnen, logistieke dienstverleners, postbedrijven en bezorgbedrijven wanneer dit nodig is om uw bestelling uit te voeren en te bezorgen of een retourzending te verwerken.
Aanbieders van professionele en technische diensten
Wij kunnen beperkte persoonsgegevens bekendmaken aan aanbieders die onze Website, klantenservice, e-mailcommunicatie, IT-beveiliging, fraudepreventie, analytics, boekhouding, naleving van wettelijke voorschriften en bedrijfsactiviteiten ondersteunen.
Aanbieders van advertentie- en analyticsdiensten
Wanneer u de vereiste toestemming hebt gegeven, kunnen beperkte online-identificatiegegevens en Website-activiteiten worden gedeeld met aanbieders van analytics- of advertentiediensten om prestaties te meten en advertenties aan te bieden.
Overheidsinstanties en ontvangers in het kader van wettelijke procedures
Wij kunnen persoonsgegevens bekendmaken wanneer dit vereist is op grond van de wet, een gerechtelijk bevel, een verzoek van een toezichthouder of een ander geldig juridisch proces, of wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze wettelijke rechten, klanten, bedrijfsactiviteiten of Website te beschermen.
Overdracht van bedrijfsactiviteiten
Als ons bedrijf geheel of gedeeltelijk wordt gereorganiseerd, overgenomen, gefuseerd of overgedragen, kunnen relevante persoonsgegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen, met inachtneming van de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming.
Onze dienstverleners mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de diensten die zij aan ons leveren en zijn verplicht deze te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en contractuele verplichtingen.
6.INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN GEGEVENS
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten Frankrijk of de Europese Economische Ruimte verwerken.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land dat door de Europese Commissie niet is erkend als een land dat een passend beschermingsniveau biedt, verlangen wij waar wettelijk vereist passende waarborgen. Deze waarborgen kunnen bestaan uit de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander wettelijk erkend doorgiftemechanisme.
U kunt contact met ons opnemen via support@velosaddleseu.com voor meer informatie over de waarborgen die van toepassing zijn op relevante internationale doorgiften.
7.BEWAARTERMIJNEN VAN GEGEVENS
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven en om te voldoen aan toepasselijke wettelijke, boekhoudkundige en rapportageverplichtingen.
Bewaartermijnen zijn afhankelijk van de aard en het doel van de informatie:
• Bestel-, factuur- en transactieregisters worden bewaard gedurende de periode die vereist is op grond van toepasselijke fiscale, boekhoudkundige en handelsrechtelijke wetgeving.
• Communicatie met de klantenservice en over retourzendingen wordt zo lang bewaard als nodig is om het verzoek af te handelen en rechtsvorderingen in te stellen of te verdedigen.
• Informatie over klantaccounts wordt bewaard zolang het account actief blijft en gedurende een redelijke periode daarna, tenzij eerdere verwijdering wettelijk vereist is.
• Marketinginformatie wordt bewaard totdat u zich uitschrijft, uw toestemming intrekt of de informatie niet langer nodig is.
• Cookie- en analyse-informatie wordt bewaard volgens de toepasselijke cookie-instellingen en de bewaartermijnen van de aanbieder.
• Informatie over fraudepreventie en beveiliging kan zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk worden bewaard om ons bedrijf te beschermen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd, geanonimiseerd of veilig beperkt, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist is.
8.UW RECHTEN OP HET GEBIED VAN GEGEVENSBESCHERMING
Met inachtneming van de voorwaarden en uitzonderingen waarin de toepasselijke wetgeving voorziet, kunt u de volgende rechten hebben:
• Recht op inzage: u kunt verzoeken om bevestiging of wij uw persoonsgegevens verwerken en een kopie van die gegevens verkrijgen.
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
• Recht op verwijdering: u kunt in bepaalde omstandigheden om verwijdering van persoonsgegevens verzoeken.
• Recht op beperking: u kunt in bepaalde omstandigheden om beperking van de verwerking verzoeken.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, waaronder direct marketing.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt om bepaalde persoonsgegevens verzoeken in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat wanneer aan de wettelijke vereisten is voldaan.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op elk moment intrekken.
• Recht om een klacht in te dienen: u kunt een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:
Beschrijf uw verzoek duidelijk en verstrek voldoende informatie om ons in staat te stellen de relevante account of transactie te identificeren. We kunnen om redelijke aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren en persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde bekendmaking.
We reageren zonder onnodige vertraging en doorgaans binnen één maand na ontvangst van een geldig verzoek. Waar wettelijk toegestaan, kan deze termijn worden verlengd als het verzoek bijzonder complex is of als er meerdere verzoeken zijn ingediend. We informeren u als verlenging noodzakelijk is.
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit:
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Frankrijk
Website: https://www.cnil.fr
U kunt ook contact opnemen met de gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont of werkt.
9.GEGEVENSBEVEILIGING
We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen die bedoeld zijn om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang.
Geen enkele website, internettransmissie of elektronisch opslagsysteem kan echter volledig veilig worden gegarandeerd. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor het informeren van ons als u ongeoorloofde toegang tot uw account vermoedt.
10.PRIVACY VAN KINDEREN
De website is niet bedoeld om rechtstreeks persoonsgegevens van kinderen te verzamelen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in omstandigheden waarin ouderlijke toestemming of toestemming van een voogd wettelijk vereist is.
Als u denkt dat een kind zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via support@velosaddleseu.com zodat we de informatie kunnen beoordelen en, waar van toepassing, verwijderen.
11.WEBSITES VAN DERDEN
De website kan links bevatten naar websites of diensten die door derden worden beheerd. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiliging of inhoud van deze websites van derden.
We raden u aan het privacybeleid van websites van derden te bekijken voordat u er persoonsgegevens aan verstrekt.
12.WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
We kunnen dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze diensten, bedrijfspraktijken of wettelijke verplichtingen weer te geven.
Wanneer we wijzigingen aanbrengen, publiceren we de bijgewerkte versie op deze pagina en passen we de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan. Waar wettelijk vereist, verstrekken we aanvullende informatie of vragen we uw toestemming voordat we de manier waarop we persoonsgegevens verwerken wezenlijk wijzigen.
13.NEEM CONTACT MET ONS OP
Neem voor vragen over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of de uitoefening van uw rechten op het gebied van gegevensbescherming contact op met:
MAZHOU LIMITED
Handelsnaam: VELO Saddles Europe
Bedrijfsadres: 1, PL BOIELDIEU CHEZ KJFISCALE, 75002 PARIS 02, Frankrijk
E-mail: support@velosaddleseu.com
Website: https://velosaddleseu.com