INFORMATIVA SULLA PRIVACY
La presente Informativa sulla privacy spiega come MAZHOU LIMITED, operante con il nome commerciale VELO Saddles Europe (“noi”, “ci” o “nostro”), raccoglie, utilizza, divulga e protegge i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi il Sito web o effettui un acquisto da https://velosaddleseu.com (il “Sito web”), contatta il nostro team del servizio clienti o interagisci in altro modo con noi.
1.TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei tuoi dati personali tramite questo Sito web è:
MAZHOU LIMITED
Nome commerciale: VELO Saddles Europe
Indirizzo commerciale: 1, PL BOIELDIEU CHEZ KJFISCALE, 75002 PARIS 02, Francia
SIRET:994325785 00016
IVA:FR 96994325785
E-mail: support@velosaddleseu.com
Sito web: https://velosaddleseu.com
Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, contattaci utilizzando l’indirizzo e-mail sopra indicato.
2.DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.
Informazioni fornite direttamente dall’utente
Ciò può includere:
• Il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni di accesso e autenticazione all’account, se crei un account cliente.
• Dettagli degli ordini, inclusi i prodotti acquistati e la cronologia delle transazioni.
• Informazioni contenute in messaggi, richieste di informazioni sui prodotti, richieste al servizio clienti, resi, reclami o altre comunicazioni con noi.
• Preferenze di marketing e informazioni sull’iscrizione alla newsletter.
• Recensioni, risposte a sondaggi o altri contenuti che scegli di fornire.
Le informazioni di pagamento vengono elaborate tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Non riceviamo né memorizziamo direttamente nei nostri sistemi i dati completi delle carte di pagamento.
Informazioni raccolte automaticamente
Quando visiti o utilizzi il Sito web, noi e i nostri fornitori di servizi potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche e di utilizzo, tra cui:
• Indirizzo IP.
• Tipo e versione del browser.
• Tipo di dispositivo e sistema operativo.
• Lingua e impostazioni regionali.
• Pagine visualizzate, link selezionati e azioni eseguite sul Sito web.
• Fonte di provenienza e informazioni sulle campagne pubblicitarie.
• Posizione approssimativa ricavata dal tuo indirizzo IP.
• Identificativi dei cookie e identificativi online simili.
Raccogliamo informazioni non essenziali per analisi o pubblicità solo ove consentito dalla legge applicabile e, laddove richiesto, dopo aver ottenuto il tuo consenso tramite il nostro banner dei cookie.
Informazioni ricevute da terze parti
Potremmo ricevere dati personali da fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il Sito web e a evadere gli ordini, tra cui Shopify, fornitori di servizi di pagamento, aziende di consegna, strumenti per il servizio clienti, fornitori di servizi di analisi e piattaforme pubblicitarie.
3.COME E PERCHÉ UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI
Trattiamo i dati personali solo quando abbiamo una base giuridica per farlo.
Fornire prodotti ed evadere gli ordini
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
• Elaborare e confermare gli ordini.
• Ricevere e verificare i pagamenti.
• Preparare, spedire e consegnare i prodotti.
• Fornire aggiornamenti sull’ordine e sulla consegna.
• Gestire resi, rimborsi, sostituzioni e richieste di garanzia.
• Comunicare con te in merito al tuo ordine.
La base giuridica per questo trattamento è l'esecuzione del nostro contratto con voi e l'adozione di misure su vostra richiesta prima della stipula di un contratto.
Servizio clienti
Utilizziamo i vostri dati personali per rispondere alle domande, fornire informazioni sui prodotti, gestire i reclami e risolvere i problemi relativi all'assistenza clienti.
La base giuridica è l'esecuzione del nostro contratto con voi o il nostro legittimo interesse a fornire un'assistenza clienti efficace.
Gestione e miglioramento del Sito web
Potremmo utilizzare informazioni tecniche e relative all'utilizzo per:
• Gestire, mantenere e proteggere il Sito web.
• Diagnosticare errori e problemi tecnici.
• Comprendere come i visitatori utilizzano il Sito web.
• Migliorare le funzionalità del Sito web, i prodotti e l'esperienza dei clienti.
• Prevenire l'uso improprio del Sito web.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse a gestire e migliorare la nostra attività online. Ove richiesto, i cookie analitici vengono utilizzati solo con il vostro consenso.
Prevenzione delle frodi e sicurezza
Potremmo trattare i dati personali per rilevare, indagare e prevenire frodi, transazioni non autorizzate, incidenti di sicurezza e altre attività illegali o dannose.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere i nostri clienti, la nostra attività e il nostro Sito web, nonché l'adempimento degli obblighi legali applicabili.
Obblighi legali e contabili
Potremmo trattare e conservare i dati personali ove necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, doganali, di sicurezza dei prodotti o ad altri requisiti legali applicabili.
La base giuridica è l'adempimento dei nostri obblighi legali.
Comunicazioni di marketing
Se vi iscrivete alla nostra newsletter o acconsentite in altro modo a ricevere comunicazioni di marketing, potremmo utilizzare il vostro indirizzo e-mail e le vostre preferenze di marketing per inviarvi informazioni sui nostri prodotti, promozioni e novità.
La base giuridica è il vostro consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento selezionando il link per annullare l'iscrizione presente in un'e-mail di marketing o contattandoci all'indirizzo support@velosaddleseu.com.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Pubblicità personalizzata
Qualora abbiate prestato il consenso ai cookie pubblicitari, potremmo collaborare con piattaforme pubblicitarie per misurare le prestazioni delle campagne e mostrarvi annunci che potrebbero essere pertinenti ai vostri interessi.
Potete revocare o modificare il vostro consenso ai cookie tramite gli strumenti per le preferenze dei cookie disponibili sul Sito web.
4.COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web. Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per:
• Abilitare le funzioni essenziali del Sito web e del pagamento.
• Ricordare le vostre preferenze e il carrello.
• Mantenere sicuro il Sito web.
• Comprendere le prestazioni del Sito web e il comportamento dei visitatori.
• Misurare l'efficacia della pubblicità.
• Fornire pubblicità personalizzata qualora abbiate prestato il vostro consenso.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso ove consentito dalla legge, poiché sono necessari al funzionamento del Sito web.
I cookie di analisi, pubblicitari e altri cookie non essenziali vengono utilizzati esclusivamente in conformità ai requisiti applicabili in materia di consenso.
Potete gestire le vostre preferenze tramite il nostro banner dei cookie o le impostazioni del browser. La disattivazione di determinati cookie può influire sulla disponibilità o sul funzionamento di alcune funzioni del Sito web.
Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Informativa sui cookie.
5.COME CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI
Non vendiamo dati personali in cambio di un corrispettivo monetario.
Potremmo divulgare dati personali esclusivamente ove ragionevolmente necessario alle seguenti categorie di destinatari:
Fornitori di servizi per il Sito web e il commercio elettronico
Utilizziamo Shopify per ospitare e gestire il nostro negozio online. Shopify tratta determinati dati personali per fornire i propri servizi di commercio elettronico.
Fornitori di servizi di pagamento
Le informazioni di pagamento e i dettagli della transazione possono essere trattati dal metodo di pagamento o dal fornitore di servizi di pagamento selezionato al momento del checkout.
Fornitori di servizi di consegna ed evasione degli ordini
Potremmo fornire il vostro nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e informazioni sull’ordine a magazzini, fornitori di servizi logistici, operatori postali e società di consegna ove necessario per evadere e consegnare il vostro ordine o elaborare un reso.
Fornitori di servizi professionali e tecnici
Potremmo divulgare dati personali limitati a fornitori che supportano il nostro Sito web, il servizio clienti, le comunicazioni via email, la sicurezza informatica, la prevenzione delle frodi, l’analisi, la contabilità, la conformità legale e le attività aziendali.
Fornitori di servizi pubblicitari e di analisi
Laddove abbiate fornito il consenso richiesto, identificativi online limitati e dati relativi all’attività sul Sito web possono essere condivisi con fornitori di servizi di analisi o pubblicitari per misurare le prestazioni e fornire pubblicità.
Autorità pubbliche e destinatari legali
Potremmo divulgare dati personali qualora richiesto dalla legge, da un’ordinanza del tribunale, da una richiesta delle autorità di regolamentazione o da altro procedimento legale valido, oppure qualora ciò sia ragionevolmente necessario per tutelare i nostri diritti legali, i clienti, l’attività o il Sito web.
Trasferimenti aziendali
Qualora tutta o parte della nostra attività venga riorganizzata, acquisita, fusa o trasferita, i dati personali pertinenti possono essere trasferiti nell’ambito di tale operazione, nel rispetto dei requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
I nostri fornitori di servizi possono trattare i dati personali esclusivamente per i servizi che ci forniscono e sono tenuti a proteggerli in conformità alla legge applicabile e agli obblighi contrattuali.
6.TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI
Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati personali al di fuori della Francia o dello Spazio economico europeo.
Quando i dati personali vengono trasferiti in un Paese che non è stato riconosciuto dalla Commissione europea come in grado di garantire un livello adeguato di protezione, richiediamo garanzie appropriate laddove previsto dalla legge. Tali garanzie possono includere le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o un altro meccanismo di trasferimento riconosciuto dalla legge.
Puoi contattarci all'indirizzo support@velosaddleseu.com per ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti internazionali pertinenti.
7.CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e per adempiere agli obblighi legali, contabili e di rendicontazione applicabili.
I periodi di conservazione dipendono dalla natura e dalle finalità delle informazioni:
• I registri degli ordini, delle fatture e delle transazioni vengono conservati per il periodo richiesto dalle leggi fiscali, contabili e commerciali applicabili.
• Le comunicazioni relative al servizio clienti e ai resi vengono conservate per il tempo necessario a risolvere la richiesta e a far valere o difendere pretese legali.
• Le informazioni sull'account del cliente vengono conservate finché l'account rimane attivo e per un periodo ragionevole successivo, salvo che la cancellazione anticipata sia richiesta dalla legge.
• Le informazioni di marketing vengono conservate fino a quando non annulli l'iscrizione, revochi il consenso o le informazioni non siano più necessarie.
• Le informazioni relative ai cookie e alle analisi vengono conservate in conformità alle impostazioni applicabili dei cookie e ai periodi di conservazione stabiliti dal fornitore.
• Le informazioni sulla prevenzione delle frodi e sulla sicurezza possono essere conservate per il tempo ragionevolmente necessario a proteggere la nostra attività e adempiere agli obblighi di legge.
Quando i dati personali non sono più necessari, saranno cancellati, anonimizzati o soggetti a limitazione in modo sicuro, salvo che la conservazione continua sia richiesta dalla legge.
8.I TUOI DIRITTI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI
Fatte salve le condizioni e le eccezioni previste dalla legge applicabile, potresti avere i seguenti diritti:
• Diritto di accesso: puoi richiedere conferma del fatto che trattiamo i tuoi dati personali e ottenerne una copia.
• Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, incluso il marketing diretto.
• Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, qualora siano soddisfatti i requisiti di legge.
• Diritto di revocare il consenso: qualora il trattamento si basi sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento.
• Diritto di proporre un reclamo: puoi presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo:
Descrivi chiaramente la tua richiesta e fornisci informazioni sufficienti a consentirci di identificare l'account o la transazione pertinente. Potremmo richiedere ulteriori informazioni ragionevoli per verificare la tua identità e proteggere i dati personali da divulgazioni non autorizzate.
Risponderemo senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese dal ricevimento di una richiesta valida. Ove consentito dalla legge, tale periodo può essere prorogato se la richiesta è particolarmente complessa o se sono state presentate più richieste. Ti informeremo se è necessaria una proroga.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati:
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Francia
Sito web: https://www.cnil.fr
Puoi inoltre contattare l'autorità per la protezione dei dati del Paese in cui vivi o lavori.
9.SICUREZZA DEI DATI
Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli, progettate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione o accesso accidentali o illeciti.
Tuttavia, nessun sito web, trasmissione via Internet o sistema di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account e di informarci se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account.
10.PRIVACY DEI MINORI
Il Sito web non è destinato a raccogliere direttamente dati personali di minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in circostanze in cui il consenso dei genitori o del tutore sia legalmente richiesto.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza l'autorizzazione richiesta, contattaci all'indirizzo support@velosaddleseu.com in modo da poter esaminare e, ove appropriato, eliminare le informazioni.
11.SITI WEB DI TERZE PARTI
Il Sito web può contenere link a siti web o servizi gestiti da terze parti. Non controlliamo né siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy, della sicurezza o dei contenuti di tali siti web di terze parti.
Ti invitiamo a consultare l'informativa sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti prima di fornirgli dati personali.
12.MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle pratiche commerciali o negli obblighi di legge.
Quando apporteremo modifiche, pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e modificheremo la data «Ultimo aggiornamento». Ove richiesto dalla legge, forniremo un'ulteriore comunicazione o chiederemo il tuo consenso prima di modificare sostanzialmente il modo in cui trattiamo i dati personali.
13.CONTATTACI
Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, sul nostro trattamento dei dati personali o sull'esercizio dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati, contattaci:
MAZHOU LIMITED
Nome commerciale: VELO Saddles Europe
Indirizzo commerciale: 1, PL BOIELDIEU CHEZ KJFISCALE, 75002 PARIS 02, Francia
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