SILLÍN — GARANTÍA Y POLÍTICA DE SERVICIO POSVENTA    
Garantía de fabricación de 2 años    
Cobertura    Todos los productos VELO están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de materiales y fabricación. Se requiere un comprobante de compra (correo electrónico de confirmación del pedido).

  Cubierto   No cubierto
Defectos de fabricación de los raíles (rotura, doblado anormal) Daños por caídas, impactos o accidentes
Separación anormal de la cubierta o del acolchado Desgaste normal (fricción, envejecimiento)
Defectos de la carcasa (sin impacto externo) Uso indebido (superación del límite máximo de peso)
Reemplazo o reparación gratuitos (mano de obra incluida) Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Sin comprobante de compra
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Prueba sin riesgos de 14 días
Política Desde el día en que recibas tu sillín, tienes 14 días naturales para decidir. ¿No te gusta? Los clientes pueden solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales después de recibir el producto. Los requisitos para la devolución, los gastos de envío de la devolución y las condiciones del reembolso se describen en nuestra Política de devoluciones.
Condiciones de devolución
Condición 1 El producto debe estar en condiciones nuevas (se aceptan breves paseos de prueba)
Condición 2 Incluye el embalaje original y todos los accesorios
Condición 3 Debe devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción
CAMBIOS
Cómo cambiar el producto (primero devolver, después volver a pedir)
Paso 1 Solicita una devolución mediante el proceso de devolución indicado anteriormente (en un plazo de 14 días).
Paso 2 Procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días laborables después de recibir tu devolución.
Paso 3 Pide el modelo nuevo; lo enviaremos de inmediato.

💡 ¿No estás seguro de qué modelo se adapta a tu bicicleta? Envíanos un correo electrónico con una foto de tu bicicleta y tu estilo de conducción; te daremos una recomendación gratuita.

CONTACTO
Correo electrónico support@velosaddleseu.com
Empresa Mazhou Limited
Dirección 1, PL BOIELDIEU CHEZ KJFISCALE 75002 PARIS 02

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