SATTEL – GARANTIE- UND KUNDENDIENSTRICHTLINIE    
Zweijährige Herstellergarantie    
Leistungsumfang    Für alle VELO-Produkte gilt eine zweijährige Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler. Ein Kaufnachweis (Bestätigungs-E-Mail der Bestellung) ist erforderlich.

  Abgedeckt   Nicht abgedeckt
Herstellungsfehler an den Sattelstreben (Bruch, ungewöhnliche Verbiegung) Schäden durch Stürze, Stöße oder Unfälle
Ungewöhnliches Ablösen des Bezugs oder der Polsterung Normaler Verschleiß (Reibung, Alterung)
Defekte am Sattelgestell (ohne äußere Einwirkung) Unsachgemäße Verwendung (Überschreitung der maximalen Gewichtsgrenze)
Kostenloser Ersatz oder kostenlose Reparatur (einschließlich Arbeitskosten) Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
Kein Kaufnachweis
RÜCKSENDUNGEN & RÜCKERSTATTUNGEN
14-tägiges risikofreies Testen
Richtlinie Ab dem Tag, an dem du deinen Sattel erhältst, hast du 14 Kalendertage Bedenkzeit. Er gefällt dir nicht? Kunden können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen. Die Voraussetzungen für eine Rückgabe, die Kosten für den Rückversand und die Bedingungen für eine Rückerstattung sind in unseren Rückgabebedingungen beschrieben.
Rückgabebedingungen
Bedingung 1 Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden (kurze Probefahrten sind zulässig)
Bedingung 2 Originalverpackung und sämtliches Zubehör beilegen
Bedingung 3 Muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
UMTAUSCH
So tauschst du einen Artikel um (zuerst zurücksenden, dann neu bestellen)
Schritt 1 Beantrage eine Rücksendung über den oben beschriebenen Rücksendeprozess (innerhalb von 14 Tagen).
Schritt 2 Wir bearbeiten deine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung.
Schritt 3 Bestelle das neue Modell – wir versenden es sofort.

💡 Du bist dir nicht sicher, welches Modell zu deinem Fahrrad passt? Sende uns eine E-Mail mit einem Foto deines Fahrrads und Informationen zu deinem Fahrstil – wir geben dir kostenlos eine Empfehlung.

KONTAKT
E-Mail support@velosaddleseu.com
Unternehmen Mazhou Limited
Adresse 1, PL BOIELDIEU CHEZ KJFISCALE 75002 PARIS 02

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